Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på sofaerstore.com. Betingelserne beskriver de rettigheder og forpligtelser, der gælder mellem dig som kunde og sofaerstore.com, når du afgiver en ordre via vores webshop. Ved at gennemføre et køb bekræfter du at have læst og accepteret disse vilkår.
Generelle oplysninger
sofaerstore.com er en dansk e-handelsvirksomhed, der sælger kvalitetsmøbler og boligtilbehør til private forbrugere i Danmark. Vores sortiment omfatter blandt andet sofaer, loungemøbler, senge, spiseborde, opbevaringsmøbler og dekorative genstande til hjemmet. Alle produkter præsenteres med beskrivelser, mål og materialeangivelser, så du kan træffe et informeret valg, inden du lægger din ordre.
Bestilling og aftaleindgåelse
Når du afgiver en bestilling på sofaerstore.com, modtager du en automatisk ordrebekræftelse via e-mail. Denne bekræftelse er alene en teknisk registrering af, at vi har modtaget din ordre, og udgør ikke en bindende accept af købet. En endelig og bindende købsaftale indgås først, når vi har behandlet din ordre og afsendt en separat afsendelsesbekræftelse. Vi forbeholder os retten til at annullere eller afvise ordrer i tilfælde af åbenlyse fejl, herunder prisfejl, lagerfejl eller tekniske systemfejl.
For at handle på sofaerstore.com skal du være fyldt 18 år eller have samtykke fra en forælder eller værge. Vi forbeholder os retten til at afvise ordrer, der ikke opfylder dette krav.
Priser og betaling
Alle priser på sofaerstore.com er angivet i danske kroner og inkluderer moms samt eventuelle gældende afgifter. Priserne gælder udelukkende for levering inden for Danmarks grænser, medmindre andet er særskilt aftalt. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel, og vi tager forbehold for trykfejl, tastefejl og udsolgte varer.
Betaling kan gennemføres ved hjælp af de betalingsmetoder, der til enhver tid er tilgængelige i webshoppens betalingsløsning. Ved betaling med betalingskort foretages en reservation af købsbeløbet i forbindelse med ordreafgivelsen. Reservationen opretholdes i overensstemmelse med kortudstederens og betalingssystemets regler. Den endelige hævning af beløbet finder sted, når varen afsendes fra vores lager. Vi opkræver ikke kortgebyr for betalinger, der gennemføres via de tilbudte betalingsløsninger.
Levering
Levering af varer foregår gennem de transportløsninger, som sofaerstore.com tilbyder på bestillingstidspunktet. De nærmere leveringsbetingelser, herunder valg af leveringsform og eventuelle særlige forhold vedrørende leveringsadressen, fremgår af bestillingsprocessen. Vi leverer ikke uden for Danmarks grænser.
Ved modtagelse af varen er det vigtigt, at du kontrollerer emballagen og varens tilstand i overværelse af transportøren. Hvis du konstaterer synlige skader på emballagen eller varen, bør du straks gøre transportøren opmærksom på dette og samtidig kontakte os, så vi kan håndtere sagen korrekt. Eventuelle fejl eller mangler ved leveringen skal meddeles os inden for rimelig tid efter modtagelsen.
De fleste af vores møbler leveres i saml-selv-pakker. Det betyder, at du selv skal samle møblet efter den vedlagte vejledning. Samlevejledningen er udarbejdet, så samlingen kan gennemføres med almindeligt håndværktøj.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen. Fortrydelsesretten gælder dog ikke for varer, der er specialfremstillede eller tilpasset efter dine specifikke ønsker. For at benytte fortrydelsesretten skal du give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet, inden fortrydelsesfristen udløber. Du kan med fordel gøre dette skriftligt via de kontaktmuligheder, der fremgår af webshoppen.
Ved fortrydelse skal varen returneres til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde. Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den, og emballagen bør så vidt muligt bevares. Du afholder selv de direkte omkostninger forbundet med returneringen. Vi tilbagebetaler det fulde købsbeløb, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, inden for 14 dage efter at vi har modtaget varen retur, eller efter at du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen.
Reklamationsret og mangler
I henhold til dansk købelov har du som forbruger 24 måneders reklamationsret på varer købt hos sofaerstore.com. Reklamationsretten dækker fejl og mangler ved varen, der var til stede ved leveringen, eller som opstår som følge af en fejl i materiale eller fremstilling. Reklamationsretten omfatter ikke skader, der er opstået som følge af almindeligt slid, forkert brug, manglende vedligeholdelse eller uheld.
Hvis du opdager en fejl eller mangel ved varen, skal du kontakte os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget forholdet. Vi vil herefter vurdere sagen og, hvis reklamationen er berettiget, tilbyde afhjælpning, ombytning eller tilbagebetaling i overensstemmelse med købelovens regler. Ved reklamation kan det være nødvendigt at fremvise dokumentation for købet, eksempelvis ordrebekræftelsen.
Force majeure
sofaerstore.com er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol. Dette kan eksempelvis være naturkatastrofer, krig, strejker, myndighedspåbud, nedbrud i it-systemer eller forsyningsproblemer hos vores samarbejdspartnere. Vi vil i sådanne tilfælde bestræbe os på at informere dig hurtigst muligt og forsøge at finde en løsning, der tilgodeser begge parter.
Persondata og behandling af oplysninger
Når du handler på sofaerstore.com, indsamler vi personoplysninger, som er nødvendige for at kunne behandle din ordre, gennemføre leveringen og yde den nødvendige kundeservice. Dette omfatter blandt andet dit navn, din adresse og dine kontaktoplysninger. Oplysningerne behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og anvendes udelukkende til de formål, de er indsamlet til.
Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjeparter, medmindre dette er nødvendigt for at gennemføre din ordre, eksempelvis til den transportør, der skal levere varen. Du har til enhver tid ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, og du kan anmode om at få disse oplysninger rettet eller slettet, i det omfang dette er foreneligt med gældende lovgivning.
Ansvarsbegrænsning
sofaerstore.com er ansvarlig for skader, der opstår som følge af vores handlinger eller undladelser, i det omfang det følger af almindelige danske retsregler. Vores ansvar er dog begrænset til direkte skader og omfatter ikke indirekte tab, herunder tab af avance, driftstab eller tab af data. Vi påtager os ikke ansvar for skader, der skyldes forkert brug af varen eller manglende overholdelse af den medfølgende vejledning.
Ændringer i handelsbetingelserne
sofaerstore.com forbeholder sig retten til at opdatere og ændre disse handelsbetingelser. De vilkår, der er offentliggjort på webshoppen på det tidspunkt, hvor du afgiver din ordre, er de gældende for dit køb. Vi anbefaler, at du læser handelsbetingelserne igennem, inden du gennemfører en ordre, så du er bekendt med de vilkår, der gælder for dit køb.
Lovvalg og værneting
Handelsbetingelserne er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister mellem dig og sofaerstore.com skal afgøres ved de danske domstole i overensstemmelse med de almindelige værnetingsregler. Hvis du er forbruger, har du desuden mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet eller en anden relevant klageinstans.
Ved at gennemføre et køb på sofaerstore.com bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret ovenstående handelsbetingelser. Vi anbefaler, at du gemmer en kopi af disse betingelser sammen med din ordrebekræftelse.