Ofte stillede spørgsmål

Velkommen til vores FAQ-side. Her finder du svar på de spørgsmål, vi oftest modtager om vores produkter, materialer og service. Vi har samlet informationen, så du nemt kan finde den viden, du har brug for, inden du træffer din beslutning.

Om vores produkter

Hvilke typer møbler og boligtilbehør tilbyder I?

Vores sortiment spænder bredt og dækker stort set alle behov i hjemmet. Du finder sofagrupper i mange størrelser og stilarter, herunder både store hjørnesofaer og mere kompakte løsninger til mindre rum. Derudover har vi et omfattende udvalg af senge og soveværelsesmøbler, spiseborde, sofaborde, sideborde, væghylder, lænestole og loungemøbler. Mange af vores møbler er designet med fokus på både funktionalitet og æstetik, så de passer ind i både moderne og klassiske hjem.

Kan jeg tilpasse møblerne efter min egen smag?

Ja, mange af vores produkter kan tilpasses. For eksempel kan flere af vores lænestole og sofaer bestilles i et stort udvalg af forskellige stof- og lædertyper samt med forskellige understel. Det giver dig mulighed for at sammensætte et møbel, der matcher netop din indretning og personlige stil.

Hvilke materialer bruger I i jeres møbler?

Vi lægger vægt på kvalitet og holdbarhed i alle vores produkter. Vores møbler er fremstillet i en række forskellige materialer, herunder massivt træ, metal, keramik og forskellige tekstiltyper. Mange af vores sofaer og lænestole fås i både stof og læder, og vi tilbyder også modeller med øko-læder. Vores bordplader kan være i keramik med marmorlook, massiv eg eller andre holdbare overflader. Fælles for materialerne er, at de er valgt med fokus på både æstetik og lang levetid.

Pleje og vedligeholdelse

Hvordan vedligeholder jeg bedst mit nye møbel?

Vedligeholdelse afhænger i høj grad af materialet. For stofbetrukne møbler anbefaler vi regelmæssig støvsugning med et blødt mundstykke for at fjerne støv og snavs. Ryg- og sædepuder bør med jævne mellemrum rystes og bankes let for at bevare deres form og fylde. Det er også en god idé at undgå, at møblet står i direkte sollys over længere tid, da det kan påvirke stoffets farve.

For møbler i massivt træ anbefaler vi at tørre overfladen af med en ren, fugtig klud og undgå stærke rengøringsmidler, der kan skade træets overflade. Keramiske bordplader er generelt nemme at holde rene og kræver kun almindelig rengøring med en blød klud.

Tåler jeres udendørsmøbler al slags vejr?

Vores udendørsmøbler er designet til at kunne bruges i dansk klima. Møbler i teak og andre vejrbestandige materialer er særligt velegnede til udendørs brug, og mange af vores udendørsprodukter kræver minimal vedligeholdelse. For at forlænge levetiden anbefaler vi dog at dække møblerne til eller opbevare dem beskyttet i vintermånederne.

Ordrer og levering

Hvordan afgiver jeg en ordre?

Du kan afgive din ordre direkte på vores hjemmeside. Når du har valgt de produkter, du ønsker, lægger du dem i indkøbskurven og følger herefter vejledningen for at gennemføre dit køb. Hvis du har spørgsmål undervejs, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Kan jeg få leveret mine møbler til døren?

Vi tilbyder forskellige leveringsmuligheder afhængigt af, hvor du bor, og hvilke produkter du har bestilt. For større møbler kan du vælge levering med indbæring, hvor to vognmænd bærer møblet ind i din bolig efter dine anvisninger. For mindre og lettere produkter tilbyder vi også pakkeforsendelse. Nærmere oplysninger om leveringsmuligheder og -betingelser finder du i forbindelse med dit køb, eller du kan kontakte kundeservice for hjælp.

Kan jeg følge min ordre undervejs?

Ja, når din ordre er afsendt, modtager du information, der gør det muligt at følge forsendelsen. Du vil også blive kontaktet af vores leveringspartner for at aftale nærmere om det praktiske omkring leveringen.

Garanti og returnering

Hvilken garanti gælder for jeres produkter?

Alle vores produkter er omfattet af den lovpligtige reklamationsret. Hvis du oplever en fejl eller mangel ved et produkt, skal du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Vi vil bede om en beskrivelse af problemet samt eventuelle billeder, så vi kan vurdere sagen og finde en passende løsning. Afhængigt af situationen kan løsningen være reparation, ombytning eller anden form for afhjælpning.

Kan jeg returnere et produkt, hvis jeg fortryder?

Fortrydelsesretten afhænger af produkttypen. Nogle af vores produkter er specialfremstillede efter dine ønsker, og for disse produkter gælder særlige regler. For standardprodukter, der ikke er specialfremstillede, har du mulighed for at fortryde dit køb inden for den gældende fortrydelsesfrist. Vi anbefaler, at du læser vores handelsbetingelser grundigt, inden du afgiver din ordre, eller kontakter kundeservice, hvis du er i tvivl om, hvad der gælder for netop dit køb.

Praktisk information

Kan jeg se og mærke møblerne, inden jeg køber?

Vi er en onlinebaseret forretning, og vores produkter sælges primært gennem vores hjemmeside. For at hjælpe dig med at træffe den rigtige beslutning tilbyder vi blandt andet muligheden for at bestille stofprøver, så du kan se og mærke materialerne i ro og mag derhjemme. På den måde kan du sikre dig, at farver og teksturer passer til din indretning, inden du bestiller.

Tilbyder I hjælp til at vælge det rigtige møbel?

Ja, vores kundeservice står klar til at hjælpe dig med råd og vejledning. Uanset om du har brug for hjælp til at vælge den rette sofa til din stue, finde det perfekte spisebord eller sammensætte en indretning, der passer til dine behov, er du velkommen til at kontakte os. Vi lægger vægt på personlig og faglig rådgivning, så du kan føle dig tryg ved dit køb.

Kan jeg ændre min ordre, efter jeg har afgivet den?

Hvis du ønsker at ændre din ordre, skal du kontakte kundeservice hurtigst muligt. Ændringer kan kun gennemføres, så længe produktionen eller forsendelsen af din ordre ikke er påbegyndt. Vi vil naturligvis gøre vores bedste for at imødekomme dine ønsker.